2.1. Orari e modalità di utilizzo

Il servizio è attivo dal lunedi al venerdi dalle ore 09:00 alle ore 18:00. Le richieste di assistenza devono essere inoltrate via e-mail all'indirizzo help@di.unipi.it, specificando dettagliatamente il problema, il sistema utilizzato (nome e sistema operativo in caso di sistemi dual boot) e tutte le indicazioni utili per riprodurre il malfunzionamento.

In caso di impossibilità di utilizzo della posta elettronica contattare telefonicamente il personale (vedi Numeri Assistenza).

Durante i periodi di chiusura del Dipartimento il personale del Centro assicura il monitoraggio giornaliero dei principali servizi e il servizio di assistenza utente via posta elettronica.

Eventuali richieste inviate a indirizzi diversi (tipicamente indirizzi personali degli amministratori) saranno ignorate.